小区监控成摆设 频频“监空”

      如今，随着各小区车辆和外来租住人员的不断增多，车辆碰擦、车身被划、家中被盗等现象也多了起来，然而，在这些事情的处理过程中，小区监控不清楚、不全面等诸多问题逐渐暴露出来。到底是什么原因导致小区监控频频出现“监空”现象？记者就此走访了首府一些小区。

　　【反映】

　　小区监控成摆设

　　如今，当我们走进一个新建小区时，不难发现，这些小区在大门口及其小区很多地方都安装有摄像头，而且小区物业也安排专人值班，这样一来，给居住在这样小区的居民增添了不少安全感。然而，记者采访中得知，一些小区的监控不是不能用，就是没有开，俨然成了一个摆设。

　　采访中，一位不愿意透露姓名的物业公司工作人员这样对记者说：“一些小区的监控成了摆设，除了监控系统本身损坏外，很多物业不愿意开，也是一个原因。”这位物业人员坦言，就拿围墙上安装的远红外线报警装置来说，很多小区在夜间并不开启，至于原因，就是因为怕报假警。小区内经常有宠物猫出入，一只猫窜上去，报警器响了，值班人员也要起来看看，为了省事就干脆不用了。再说监控坏了，修一下需要不少钱。为了节省开支，对于已损坏的监控器，能不修有时就不修。万一出了事情，居民找过来，一句“设备坏了”，其他的又不需要承担什么责任。

　　对于这样的说法，本报也曾经接到过多位读者的反映，称小区内的监控要不常年处于关闭状态，要不就是摄像头朝着天，要不就是“正在维修”。家住呼和浩特市金桥开发区的闫女士对记者说：“去年冬天，我停在小区院内的大众轿车被严重划伤。当我去找物业想看看监控录像时，却被告知，由于正在维修，那天的监控没有使用，无法查看。对此，我很生气，随后也去理论过几次，但是人家就说那天没开监控，让你一点儿办法都没有！后来，邻居也遇到类似问题，物业还是以‘正在维修，没有使用’答复他，真是无可奈何！”

　　【调查】

　　监控有盲区

　　除了监控设施损坏，监控的死角和盲区，每个小区都有不少。在采访中，不少小区只开启出入口的监控设施，其余的则全部关闭。不过，更多的则是小区内监控布点的不足和缺失。在一些老旧小区里，一个突出问题是原先建设规划中布置的监控点，已经很难满足现在的需求。仕奇南小区居民张女士告诉记者：“原本只在小区主干道上停车，现在车多了，偶尔在小区的楼宇之间停放，监控却满足不了这个需求。另外，小区乱停放的车辆多，有些停在盲区或死角，这是常有的事。”

　　对此，该小区物业公司一名工作人员告诉记者：“我们也深感监控布点的不足，但是接手时就这么多。”

　　记者在采访中发现，事实上，这一点不单单在一些老旧小区表现突出，甚至在一些新建小区，部分物业人员也坦言，小区内监控布防，想达到100%那是不太可能的事，能将主干道全部布防完，小区的监控防护级别就已经很高了。

　　【问题】

　　监控质量差

　　监控频频“监空”的另外一个非常重要的原因，就是监控设施的质量。幸福小区居民冯先生表示：“因为种种原因，小区监控范围虽不能达到100%，但是主要路段有了监控，对小偷也是一个威慑。可往往是，不少小区的监控设备，质量实在是太差了，遇到暴雨等天气就会出现朦胧照，而且出故障也是常有的事儿。”

　　记者在对一些小区的采访中了解到，几百元一个的监控探头很常见。而记者在对监控设备市场了解时，经销商赵女士说：“监控设备中的摄像头有很多种，价格和质量也有很大差别。各个地方对住宅区安全防范设施的建设和使用都会做出明确规定，但对监控设施，还没听说哪个地方有统一的标准要求。通常情况下，监控设施的生产方与甲方(开发商或物业管理公司以及其他需要安装监控设备的单位)基本处于自由结合状态。在实际操作中，一般都是由甲方提出要求，生产方按此做出设计、施工方案。至于用什么档次的设备由甲方选择。”

　　【质疑】

　　为啥一出事就“监空”？

　　前不久，家住草原明珠小区的郝女士，就曾向本报反映了自家车被划的事情。“一直停得好好的，但不知道为什么，我的车还是连续被划伤。为了找到划车人，我已去物业公司看了监控，但是由于录像没有录到，无法看清是谁把车划伤的。”“我也遭遇过‘监空’，小区内那个地方，压根就没什么摄像头。”市民张先生向记者描述了自己的汽车被砸的情况。他介绍，汽车被砸后，在报警之前，他就先去查看了小区内的监控录像，结果令他很失望，他停车的地方属于小区内的盲区。

　　记者在采访中发现，不少小区的居民都曾遭遇过这样的情况，出了事情，不是监控拍不到，就是拍得不清晰，扯一阵皮后，事情不了了之，居民自认倒霉。令不少居民纳闷的是，为何这些监控设施，一到了关键时刻就成了“监空器”？

　　　【说法】

　　物业应承担一定责任

　　爱车被划了，物业说没办法；家中被盗了，物业说没责任……监控出现“监空”的情况下，居民们在遭遇这类事情后，愤怒之余就只能自认倒霉吗？采访中，不少物业人员说，若小区内车被划了，家中被盗了，物业有义务协助调查，但不应该承担相应的责任。相反，他们觉得，有些业主乱停车等导致被划，则完全因业主过错导致，更不应该由物业承担责任。

　　内蒙古元信律师事务所马小峰律师表示：按照相关规定，物业具有法律意义上的保管义务，对于物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。遭遇到损失讨要说法无门，市民可以通过法律途径来寻求解决。由于保管不善，如监控损坏和巡逻不到位等导致居民财产受到损失，物业应承担一定的责任。物业具体承担多少责任，应看物业在保管上尽到怎样的义务，如保安看到有人损坏小区内停放的车辆，有义务阻止，否则应承担责任。但在实际生活中，物业公司常通过合同等来规避自己的风险，居民在签订合同时，一定要注意相应的合同条款及相关规定。