内蒙霍林郭勒市领导“坐堂”现场解民忧

　创先争优活动开展以来，通辽霍林郭勒市群众诉求服务中心累计接访群众231批1162人次;受理案件93件，按程序处理完成76件，现场调解17件，实现件件能处理、事事有回音的工作目标。目前，群众诉求服务中心已成为市党政领导察民情的窗口、解民忧的有效平台。

  2006年7月，霍林郭勒市成立群众诉求服务中心，并制定了严格的接待办理程序和规范的处理监督程序。市委常委、市长每月到群众诉求服务中心“坐堂”3天，现场为群众解决实际问题。该制度还与市级领导、各单位的实绩考核挂钩，如若不能及时解决群众反映的问题，就属于不作为，记过亮黄牌一次，以观后效，如果3次亮黄牌，责任人引咎辞职。与此同时，还制定了一厅式办公、一条龙服务、一次性解决的目标，建立公、检、法、司、信等联合接访制度，进一步完善领导接待日和包案制度，妥善处理群众诉求。服务中心还专门聘请离退休老领导、老干部做信访督办监督员。