内蒙古自治区政府确定2012年为“内蒙古物业管理年”

　　为大力发展物业服务业，规范物业管理，提升物业服务质量，内蒙古自治区政府确定今年为“内蒙古物业管理年”。内蒙古各地将重点检查物业服务企业违法违规经营行为、物业服务不到位、侵害业主合法权益行为、业主投诉比较集中问题等。

　　物业失踪10年

　　路面坑洼不平，破损严重，地面上不时看到有散落的废纸和塑料袋等杂物。一片空地上堆放的生活垃圾正在以焚烧的方式清理，散发出呛人的白烟。

　　这是4月8日的呼和浩特市回民区大庆路阳光小区。

　　2003年物业公司撤出阳光小区后已近10年，无物业管理的状况持续至今。如今，这个拥有10栋住宅楼和500多住户的小区，物业服务仅有垃圾清扫和看管自行车两项。

　　据了解，阳光小区由呼和浩特市鑫源房地产开发公司开发建设。2000年入住时，由开发商下设的物业子公司进行物业管理。

　　居民李利是小区的第一批业主，他向本报记者介绍，当时购房时每家交了2000多元的管道煤气安装费，但入住后开发商只在院子里安装了一个大的液化气罐解决供气，收费标准为8元/立方米，居民对此很不满意。

　　后来经过居民“斗争”，管道煤气终于解决了。但小区工程也出现了问题，如地下管道质量差等等，这样的情形之下，一些居民开始拒交物业费。物业公司终因经营困难，在运行了3年之后，自行撤出小区。

　　阳光小区没有成立业主委员会。几位接受采访的居民表示，小区组织、管理都较困难。有居民说：“小区住户以种种借口不交物业费，之后再没有业主提议请物业公司，因为请来物业公司收不上费还得撤走。”

　　采访中，几位业主不约而同地寄希望于政府实施的老旧小区改造工程，希望通过这项民生工程改善小区的环境面貌。

　　至今没有业主委员会

　　位于呼和浩特市兴安北路的北辰新领地小区的业主于2010年入住。然而，在不到3年时间，物业管理的矛盾已积攒了一箩筐：垃圾清运不及时、环境不整洁、楼宇对讲系统故障报修半年得不到维修，物业公司擅自提高租车位费用等。

　　对于业主反映的诸多问题，负责该小区物业管理的呼和浩特市祥辰物业公司总经理董桂山接受本报记者采访时表示，每天有专人分片区负责随时清扫垃圾、杂物，做到了随时保持整洁；楼道门可视对讲系统在3月份刚刚将有故障的全部维修，而车位租用费得到了大部分业主的同意，因为小区共有250个车位，按新的费用标准已有183户办理了租用手续。

　　董桂山也有苦衷：有的住户将垃圾直接从窗户抛出，乱扔烟头等等。收取租车位费用是为了实现车辆的有序管理，如果都免费进入，甚至停在绿地、堵塞消防通道，必然对道路造成损坏。

　　北辰新领地小区目前入住率已达95%，根据《物业管理条例》，已具备成立业主委员会的条件，但该小区业主年轻人占绝大多数，由于平时大多忙于工作，至今没有成立业主委员会。

　　呼和浩特市房管局物业处副处长段露芳对《北方周末报》表示，小区车辆因涉及停车秩序管理、道路维护，所以是合理收费，但涨价须征求全体业主意见。以办理租用车位手续相对总车位数量，来证明业主通过，是一种曲解。

　　业委会履职效果不尽人意

　　一些成立了业主委员会的小区，发挥的实际作用也不尽人意。2011年3月初，回民区咱家小区的金石蒙荣物业公司撤离小区，此后小区断水，垃圾无人清运，居民生活造成不便。

　　4月9日，咱家社区居委会主任张凤鸣告诉《北方周末报》，由于业委会就降低物业费与物业公司谈判未果，3个月前，小区业主代表大会做出解聘物业公司的决定，而业委会对物业撤出的准备工作不足，致使小区陷入“瘫痪”。

　　而在一些小区，业委会形同虚设较为普遍。张秀荣是景观小区的业主，业委会成立后张秀荣被推选为主任。张所居住的小区多是本单位家属，熟人多，张时常找欠费的业主做工作，并解决小区内的纠纷，后家人担心伤了同事面子，劝阻张秀荣退出了业委会。

　　张秀荣表示，业委会成员除了付出时间，还要个人贴钱，这也影响了一些业委会成员的工作积极性。

　　段露芳向记者介绍，目前呼和浩特市共有小区3500多个，专业物业公司247家，新建小区物业公司100%覆盖，老旧小区物业管理基本缺失，在回民区、玉泉区，绝大多数小区从事物业服务不是在工商部门注册的专业化物业服务公司。

　　据了解，目前呼和浩特市物业管理形势不容乐观，大部分老旧小区是计划经济时代机关、企事业单位职工住宅区，基础设施不完善，由于缺乏专业化的物业管理企业进驻管理、维护，房屋本体、地下管网破旧老化，院内环境脏乱差。而一些新建小区物业管理，由于业主消费意识不到位，有的恶意拖欠物业服务费；而企业人工等成本不断提升，物业企业经营面临困难。

　　据统计，呼和浩特市物业公司盈利企业占40%、持平企业为30%，亏损企业达30%。同时，业主大会建设明显滞后。目前已有业主大会320个，但健康有效运行的并不多。