黑龙江省垦区公安局红兴隆分局清河派出所解民忧获锦旗

　　5月5日，黑龙江省垦区公安局红兴隆分局清河派出所户籍室收到一面从天津邮寄来的锦旗，上面印有“尽职尽责品德高尚、热情服务真情待人”金色字样，这是原辖区居民刘翠娥对公安民警表达的感激之情。

　　2021年11月20日，派出所户籍民警接到原辖区居民刘翠娥的咨询话，经询问得知，1985年刘翠娥随丈夫郭某“知青返城”回到天津，后身患脑血栓后遗症，37年来从未办理过户籍业务和身份证件，如今身患疾病，却因无法提供有效身份证件，成为阻碍刘翠娥住院医疗的一大难题，报着试试看的心态，刘翠娥给清河派出所户籍室打来话。

　　为解决群众的“烦心事”，民警迅速查询公安系统，未发现刘翠娥的户口信息，民警根据刘翠娥反映的情况，调取其原始户籍资料、底卡等历史信息，走访农场知情人员出具证明材料，多次与上级主管部门咨询沟通，并积极与天津警方取得联系，协助配合录制入户视频、制作询问笔录，刘翠娥亲属调取了1969年其户口从哈尔滨市迁往八五三农场的迁出记录，在红兴隆分局治安大队的大力支持和指导下，历时近四个月不懈努力，刘翠娥户口补录证据搜集、上传、审批等工作终于完成，2022年3月17日，刘翠娥在八五三农场成功落户。鉴于刘翠娥的身体状况无法返回农场办理身份证业务，派出所为其开通“特事特办”通道，办理了无指纹身份证，并通过邮寄的方式送达，民警向前一步、主动作为，切实解决了群众的实际困难。

　　清河派出所自开展“能力作风建设年”活动以来，紧扣“喜迎二十大、忠诚保平安”主题主线，以民情民意为引领，积极解决群众的“急难愁盼”问题，不断提升服务群众的能力和水平，切实增强了辖区群众的获得感、幸福感和满意度。(刘琴)