护航千里落叶归根 平安人寿急难援助为客户雪中送炭

　　近日，平安人寿黑龙江分公司迎来了两位特殊的客人， “天气这么冷，地面这么滑，你们娘俩还过来干啥啊，家里都安顿好了吗？孩子上学的事筹备的怎么样啦？”看到王女士母女来到公司，平安人寿黑龙江分公司工作人员，关切的“责备”起王女士母女，“都忙的差不多了，这次我和我妈妈是专门来感谢平安人寿为我们提供的急难援助服务，帮助护送我爸爸的遗体从陕西回到家乡，落叶归根，两面锦旗也是我们的一份心意，送给平安人寿的叔叔阿姨，感谢你们”王女士的女儿激动地说。

　　“急难援助 横亘千古 逝者安息 魂归故里 ”、“如雪中送炭 似寒冬入暖阳 平安一家亲 患难见真情”，两面锦旗一份心意，这不仅是对平安人寿急难援助服务的认可，更是对于中国平安品牌的信任与肯定。

　　王女士不仅仅是平安人寿的VIP客户，更是在平安深耕保险业十余年的保险人，家里还有一个在国外读书的女儿学习成绩优异，一家三口，家庭和睦。今年10月15日，因丈夫心脏不适，原本出席公司活动的王女士，紧急请假将丈夫送至医院ICU检查，好在一切无恙。第二天王女士爱人身体稍有恢复，夫妻二人便开车前往北京，陪伴女儿办理英国留学的签证，来到北京后，王女士的爱人因为生意上的事情，匆匆见女儿一面后便赶往陕西处理工作，留王女士一人在京陪伴女儿。然而天有不测风云，10月18日到达陕西安康后，王女士丈夫在宾馆突发心梗去世，留下了手足无措的妻女，不曾想这次父女之间的短暂相聚，竟成为此生的最后一次见面。

　　面对爱人的突然离世，王女士悲痛不已，如何让丈夫落叶归根成为首要难题。由于陕西突发疫情，身在北京的王女士母女一时间手足无措，现在回想起来王女士依然难掩泪水“身处异地，人生地不熟的让我上哪去联系殡仪馆的车啊，委托当地同事费劲周折打听到，当地有黑车可以帮助运送遗体，可是价格要40000元，而且当听说要来黑龙江，对方表示拒绝，受限于疫情影响，即便是花钱也无法进行运送，那一瞬间真的让我感受到什么叫绝望，有钱都没有办法。”

　　事到如此来不及多想，18日晚9点，王女士拨通了4008895511VIP专线电话申请VIP急难援助服务。19日凌晨，王女士就接到平安急难援助工作人员的电话，同时获知王女士遇到的困难后，在分公司总经理刘平总的指导下，分公司迅速成立了专项工作群，与总部老师进行沟通对接。总部增值服务团队也在积极与平安急难援助服务取得联系。19日，10点30分对接车辆从陕西西安出发，赶往安康市接王女士爱人的遗体回家，不到2小时便完成前期全部工作。