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12月15日（刘思斯）时下哈尔滨疫情形势严峻，疫情防控工作也到了关键阶段。当市民在家规避风险之时，却有这样的人：她逆行而上，奔波在城市的大街小巷；她在门店停业后依然坚守一线，通过微信回访，无接触为顾客送货上门……她就是完达山乳业奶粉营销事业部哈尔滨省区哈市内区域营养代表刘丽梅。  刘丽梅自2007年进入公司，14年间一直从事营养代表工作，在平凡的岗位上她一直严于律己，爱岗敬业，刻苦专研业务知识，踏踏实实地履行着自己的岗位职责。因为业务熟练，针对顾客提出的每一项问题，她都能够很好地为顾客答疑解惑，最终让消费者购买到满意的商品。工作14年来，刘丽梅一直坚持定期回访顾客，针对不同需求将顾客分类，进行不同群体的线上维护。在店内她总是热情接待每一位顾客，每日清洁卫生，保证顾客购买奶粉时外观干净无灰尘，同时她还会贴心地为有需求的顾客免费加工奶片。每日从上班一直忙碌到下班，刘丽梅始终将专业、敬业、可信赖的完达山人形象留给消费者，赢得了100%的客户满意度。  由于疫情突然爆发，刘丽梅所在的比优特会展超市突然关店，给很多顾客打了个措手不及。针对以上情况，刘丽梅对顾客进行逐一话回访下单，了解各位宝妈们奶粉的储备情况，每天都要打上数十通的话。彼时恰逢双十二档期，刘丽梅结合促销力度，加大线上宣传频率，配合顾客线上微信下单，让顾客在门店闭店期间依旧畅享双十二。在了解的消费者的购买需求后，刘丽梅每日联系库房配货，并且为了消费者能尽快收到奶粉，疫情期间刘丽梅风雨无阻，每天清晨便与其爱人驱车赶往库房取货，送至消费者家中。为了更好的保障消费者收货放心安全，从库房出货后，刘丽梅都认真消杀，并拍摄视频给消费者，为的就是让消费者放心、安心。刘丽梅，每日不辞辛苦为顾客服务，收获了一众好评，展现了完达山人“为所爱，尽所能”的工匠精神。双十二当天刘丽梅与其爱人开车驾驶了上百公里，共计送货十余单，累计销售近7万余元。 “为众人抱薪者，便是炬火。”刘丽梅，就像一簇完达山炬火，通过自己默默无闻的努力为企业创造财富，为顾客带来温暖！刘丽梅说，疫情当前，在积极做好疫情防控工作的同时，让客户能按时收到放心奶粉，助力龙江人的健康是一位完达山营养代表应尽的责任，更是每一位完达山人的努力方向，我还可以做到更好。（完）
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