能力作风建设年丨以人为本见真情 龙中医一院开展“金秋惠民服务月”

　　9月15日(张锐 郑文韬)服务是宗旨，需求是导向。为人民群众提供更高品质、更有温度的服务是黑龙江中医药大学附属第一医院永恒的追求。近日，龙中医一院开展了“金秋惠民服务月”活动，共有36个临床医技科室、500余位医务人员参与，推出百余项惠民政策，以实际行动推进“能力作风建设年”活动，全力打造有温度、有情怀、暖人心的人民群众满意医院。

　　据了解，自9月10日起，龙中医一院组织开展了“金秋惠民服务月”活动。期间，教师、医护、军警免费赠送百元代金券和院内制剂；诊疗项目打折优惠，部分项目免费体验；中通公司门诊邮寄点为线上复诊患者投方取药并办理邮寄业务；在门诊、住院部开通免费WiFi服务。很多市民闻讯而来，络绎不绝，在问诊治病的同时，更能切身体验到轻松、便捷、舒心、富有中医药特色的医疗服务。

　　从教师岗位退休的王阿姨，患有严重的腰间盘突出症和颈椎病，得知龙中医一院为庆祝第38个教师节专门举办了优惠活动，她网上预约了省名中医董清平的专家号。董老结合影像资料，认真为王阿姨讲解病情，嘱咐她日常注意事项，并为她开出了院内特色制剂—脊痛消胶囊。王阿姨高兴地说，她经常关注龙中医一院微信公众号发布的惠民服务信息，这次不仅看病得到优惠，还凭着缴费收据领到免费赠送的院内特色制剂——两盒牛黄利咽丸。

　　龙中医一院以患者需求为导向，从人民群众看病就医最直接、最突出的问题着手，努力打通看病就医“瓶颈”，不断优化就医流程，完善服务措施，提高服务质量，多措并举提升人民群众就医体验。据介绍，5月23日，该院正式推出了夜间门诊服务模式，错峰解决“上班族”和“学生族”就医难题，降低疫情期间门诊患者聚集风险。夜诊服务启动至今，夜诊量达25672人次。

　　风湿科主任、省名中医李泽光主任谈及出夜诊的感受时说，夜间门诊错开了大多数人的上班时间，能够满足一些特殊患者的需求，比如有些患者白天工作没有时间就诊；很多行动不便的老人需要家人陪同，而子女白天都上班，还有一些外地患者乘车到达哈市后，医院已经下班，患者只好找宾馆或旅店住一晚。启动夜诊服务后，让外地患者看完夜诊就能当天返回，既节省了住宿钱又不耽误第二天工作。痛风是风湿病科的常见疾病，很多患者经常会在夜间发作，或疼痛加重。有了夜诊医生，患者无需再等到第二天请假就诊，夜间即可前往医院就诊，由医生给予安全有效的治疗方案，及时减轻痛苦。还有很多患者前来复查，分析检验结果，有了夜诊服务后，减少了等待时间，提高就诊效率。