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9月12日以来，陆续有11名投诉人向21CN聚投诉反映首信易支付，及其商户“德昊互娱”为涉赌平台结算的问题。
9月25日，首信易支付确认“德昊互娱”是其商户，并回应：之前未接到投诉，经查是其它平台冒用通道引起，在此次投诉事件后我们已通知该商户并关闭其支付服务，同时已报案并获得立案。
截至发稿前，已有2名投诉人反馈收到了部分退款，有2名投诉人申请结案。
9月24日，在北京举行的第九届支付清算论坛上，公安部国际合作局局长廖进荣表示，每年自境内流出涉赌资金超出一万亿，并表示人民银行跟公安部建立了涉赌线索核查机制，对涉赌支付机构开展了1.15亿史上最大的罚单。
截至2020年9月29日，21CN聚投诉累计受理首信易支付有效投诉469件，回复率39%，解决率26%。其中，涉赌类投诉超投诉总量的四分之一。
首信易支付投诉列表：
【我要投诉】
手机用户：微信关注服务号“聚投诉”，点击底部菜单“投诉”。
电脑用户：访问21CN聚投诉官网
，点击右上角“我要投诉”。
涉赌问题举报格式要求：
1、标题：涉赌|×××；
2、投诉对象：填写赌博平台名称，第三方支付公司
3、涉诉单号：填写赌博平台的网址/下载链接、收款账号、交易单号等；
4、投诉详情：详细说明事情经过，包括：
（1）说明通过什么渠道接触到赌博平台的；
（2）说明赌博平台通过哪个第三方支付机构进行收款，有何证据？
（3）说明有无向相关平台举报收款账号、交易单号等，有何反馈及处理结果？
5、证据图片：就描述的内容上传相关证据。如涉及隐私，请选择不公开提交。
聚投诉提醒：赌博是违法行为，损失不受法律保护，切莫参与赌博！
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